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Une écoute mise au service d'engagements
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La charte des engagements :
Tranquillité

 

Engagement 12

 

Pas-de-Calais habitat assure l’entretien des équipements des parties communes et, en votre présence, ceux de votre logement.
Nous avons demandé à nos prestataires d’assurer une visite annuelle d’entretien préventif obligatoire.
Nous mandatons un bureau de contrôle pour vérifier la bonne exécution des prestations.
En cas de panne, Pas-de-Calais habitat met tout en oeuvre pour effectuer les réparations.

 
 

Engagement 13

 

En cas de panne d’ascenseur, notre prestataire intervient dans les 2 heures (sauf la nuit).
Si des personnes sont bloquées à l’intérieur, elles sont secourues dans un délai d’une heure.
Notre prestataire assurera un service de portage pour toutes les pannes supérieures à 24 heures.

 
 

Engagement 14

 

Lors de travaux d’amélioration, Pas-de-Calais habitat négocie avec vous les délais de remise en fonctionnement des équipements.
Vous êtes rapidement tenus informés par tout moyen de communication.

 
 

Engagement 15

 

Avec vous, le Responsable Point Service et son équipe de proximité construisent une vie collective de qualité.
Ils organisent des rencontres sur les thèmes de la vie de votre immeuble.
Ils favorisent le « Mieux Vivre Ensemble ».

 
 

Engagement 16

 

Avec votre aide :
• Pas-de-Calais habitat et ses partenaires oeuvrent au respect de la tranquillité de votre quartier pour une vie collective
de qualité,
• Pas-de-Calais habitat intervient en cas de trouble de voisinage et vous informe des actions entreprises.

 
 

Engagement 17

 

En cas de vandalisme ou de dégradation, nous vous donnons les informations utiles.
Nous vous accompagnons dans vos démarches.
En cas de dégradations des biens de Pas-de-Calais habitat, systématiquement :
• nous mettons en sécurité,
• nous effectuons un dépôt de plainte,
• nous engageons les réparations.